Pôle qualité
En soutenant les associations adhérentes dans la mise en œuvre des démarches qualité, le pôle Qualité garantit des services d’excellence dans l’aide à domicile.
Accompagnement sur les démarches qualité réglementaires
Le pôle appuie les associations dans l’élaboration, la mise à jour et l’analyse des documents relatifs à la loi du 2 janvier 2002, tels que le livret d’accueil, le règlement de fonctionnement, le projet de service ou les questionnaires de satisfaction.
Il conseille sur l’application des exigences réglementaires du code de l’action sociale et des familles, en particulier celles s’appliquant aux services autonomie à domicile (SAD) et aux services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD). Il accompagne également les associations dans le nouveau dispositif d’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) en proposant des outils qualité, des fiches techniques, et en organisant des webinaires.
Accompagnement sur les démarches qualité volontaires
Pour les associations souhaitant aller au-delà des obligations réglementaires, le pôle Qualité propose un accompagnement vers des certifications ou labellisations. Cela inclut des conseils, des modèles de documents, l’analyse des outils qualité.